IT-service/rådgivning

IT-Kompagniet er en servicevirksomhed. Gennem vores driftsaftaler og en service ud over det sædvanlige, kan vi påtage os ansvaret og sikre din virksomhed en stabil IT-drift.

Vi ved, at din tid er kostbar. Derfor er vi hurtige, når et problem skal løses.

Vores service-motto er:

• Hurtig respons 
• Kvalitetsarbejde
• Hurtig reparation

For at kunne leve op til det har vi i en tæt dialog med vores kunder udarbejdet serviceaftaler som er tilpasset behovet og ønskerne.

Kvalitetsstyring

Kvalitetsstyring er kendetegnet hos den seriøse virksomhed. IT-Kompagniet efterlever dette gennem en stærk medarbejderpolitik, struktur og interne dokumentationssystemer.

Rapportering

For at gøre supporten mere effektiv har IT-Kompagniet udviklet et online supportsystem, som vi stiller til rådighed for vores kunder. De supportopgaver, du har, skrives ind i systemet, og kan følges.

Du har konstant mulighed for at holde dig orienteret med arbejder, projekter, analyser, vurderinger, revisionsgodkendelser o.l. Hvis der skal undersøges noget eller skaffes reservedele, skriver vi det i rapporteringssystemet, så du kan følge udviklingen i opgaverne og reaktionstiden fra vores tekniker.

Brugerne kan rapportere opgaverne online til vores tekniker, som kommer og udfører opgaverne på de aftalte konsultationsbesøg.

Dokumentation

Med vores web-baserede kundestyringssystem kan vi altid dokumentere samarbejdet. Det giver os redskabet til at forbedre vores service løbende og muligheden for at vedligeholde et tæt og dedikeret samarbejde med kunden. Kontraktkunder har direkte adgang til systemet og kan løbende holde sig orienteret med forløbet i vores arbejde.