Customer Relationship Management (CRM)

IT-Kompagniet er en uafhængig leverandør, med flere forskellige CRM produkter, hvilket optimerer muligheden for at finde nøjagtigt det produkt der passer bedst til din virksomhed.

Med et Customer Relationship Management (CRM) får overblik over kunder, kontakter og kommunikation.  CRM handler om at klæde jer på til at passe jeres kunder.

En CRM-løsning giver mulighed for at:

• Holde system på kunder, kundeemner og leverandører
• Varetage og dokumentere transaktioner og forhandlinger mellem virksomhed og kunder
• Administrere og dokumentere data om kontakter og kunder
• Håndtere interaktionen mellem rådgivere og kunder
• Varetage relationen mellem købere og sælgere

Eksempel på en CRM-løsning fra Microsoft
Microsofts CRM 4.0 system er enkelt at bruge, tilpasse og vedligeholde.
Systemet gør det let at opbygge og vedligeholde lønsomme kunderelationer på tværs af organisationen.

Systemet giver bl.a. mulighed for at:

• holde styr på kunder og kontaktpersoner
• holde styr historikken
• integrere salgsmodulet med Microsoft Outlook
• brevfletning i Microsoft Word eller Excel.
• udvælge og evaluere de store datamængder
• implementere virksomhedens arbejdsprocesser, forretningsregler og politikker

Systemet er sat op, så det er enkelt at definere og udvælge målgrupper, så man henvender sig til den rette kontaktperson ved udsendelse af mails eller breve - eller blot ved telefonopringninger.

Microsoft CRM er bygget på NET-teknologi, som gør det enkelt at integrere med økonomisystemer, tredjepartssystemer og web services. Med andre ord: Skræddersyede løsninger på en enkel måde.